海归求职 旅游业之OTA 旅游电子商务

行业简介

OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社,是旅游电子商务行业的专业词语。目前“携程、去哪儿、阿里旅行”三分天下,其他著名公司有驴妈妈、途家、马蜂窝等。根据eMarketer的数据,2014年中国在线旅游市场发展速度达到30%,相比之下的美国2014年仅达到6.5%的增速。在2015年出现一个投资热潮之后,2016年投资收紧,加上同质化严重导致获客成本增加,各大OTA公司2016上半年陷入全线亏损境地。2016年第二季度携程财报数据由去年同期的盈利1.43亿元转为净亏损为5.21亿元人民币。国家旅游局发布的最新数据显示,旅游上市公司板块上半年跌幅高达27.26%。

1.领先公司

【携程/去哪儿/艺龙】 携程 公司简介:上海携程商务有限公司是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业,向超过2.5亿会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的旅行服务。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订。携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过30000人。 2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市,代码CTRIP,当前携程市值为213亿美元,已成为全球市值前三的在线旅行服务公司。近年股价从2012年7月的12美元震荡上涨到2015年11月的104美元,2015年10月26日与百度达成股权置换交易之后股价为47美元,此后一直横盘震荡。财报显示,2015年,携程净营业收入为109亿元人民币(17亿美元),相比2014年增长48%。 发展战略:2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。2015年5月22日,携程战略性收购艺龙(NASDAQ:LONG)37.6%股份,总价约4亿美元。交易完成后,两家公司将继续独立发展。10月26日携程网和去哪儿宣布合并。2016年4月21日,携程网和东航集团在上海签订战略合作框架协议,宣布双方及其下属各级控股投资公司将在业务、股权、资本市场等领域开展合作。   【Priceline (booking, Kayak)】 Priceline 公司简介:Priceline是美国人Jay Walker在1998年创立的一家基于C2B商业模式的旅游服务网站。是目前美国和欧洲最大的在线旅游公司。为交易双方提供机票、酒店、租车、旅游保险的信息。在营收规模上排在全球科技公司第八位,该公司旗下拥有Booking.com、Priceline.com、Agoda.com、KAYAK、Rentalcars.com和OpenTable等品牌。 1999年3月,Priceline在纳斯达克上市,代码:PCLN。短短几周时间内股价从上市时的80美元上涨超过160美元。然而2000年互联网泡沫破裂,Priceline股价一度跌至不到2美元。2001年2月,李嘉诚的长江实业及和记黄埔斥资7352万美元,获得Priceline的17.54%权益(后逐步增持超过30%),成为Priceline的最大股东。当前市值为759亿美元。近年股价从2011年7月的402美元上升为1600美元。2015年Priceline总交易额超过555亿美元,净收入近86亿美元,营业利润率38%,净利润率 30%,分别达33亿美元和31亿美元,是总预定额第二和净收入、净利润第一的全球性OTA。 发展战略:Ⅰ在欧洲扩张:2004年9月,Priceline斥资1.61亿美元,收购了英国线上酒店预订服务公司Active Hotels,正式进军欧洲市场。2005年7月,以1.33亿美元收购了荷兰的酒店预订网站Bookings BV。此后,Priceline将Active Hotels和Bookings B.V进一步整合为Booking。Booking已发展成为欧洲最大的在线旅游网站。Ⅱ在亚洲扩张: 2007年11月,Priceline收购了位于曼谷和新加坡的在线酒店预订公司AgodaⅢ扩展业务领域:2010年5月,为了增强旗下的租车业务,Priceline又收购了英国曼彻斯特的租车网站Travel Jigsaw, [2012年11月9日,以18亿美元的价格收购旅游搜索引擎Kayak Software,2014年与在线酒店预订服务商OpenTable达成收购协议,将以26亿美元的价格收购后者。 中国业务:由于国内由之旅行资源相对稀缺,带薪休假制度尚未普及,消费端对Priceline模式需求动力不足,Priceline在中国市场尚无太大作为。但自2012开始,Priceline陆续以各种形式对携程注资,主要用于购买携程的可转债和股票,累积近20亿美元,已经占股近13%。Priceline一方面通过携程了解中国市场,积累经验值,加强中国市场渗透能力,另一方面逐步推动旗下Booking、Agoda、Kayak等品牌与国内企业进行业务合作,包括万豪酒店、支付宝等。   【飞猪Fliggy(阿里旅游)】 飞猪 公司简介:阿里旅行是阿里巴巴(中国)有限公司旗下的综合性旅游出行服务品牌,提供国内及海外20余万家酒店、民宿、客栈、酒店式公寓在线预订服务;提供多条国内及出境旅游线路,并提供电话卡、境外Wi-Fi、租车、签证等一站式服务;全覆盖国内外多家付费景点门票,线上预订一键预约;提供国内航线和国际绝大多数主流航线机票、国内所有火车票的在线订购。2016年10月27日,阿里巴巴集团宣布,将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。 发展战略: Fliggy与携程发展思路不同,主要围绕阿里核心资源构建,一方面利用阿里大数据细分用户,一方面打通酒店、景区的后台系统,主推包括“未来酒店”、“未来景区”等未来系产品,试图通过向上游渗透,在旅游产业链中形成以阿里服务为基础的交易闭环。此前阿里旅行提出“全球化是2016年核心目标。”目前国际知名航空、酒店、度假、租车集团都纷纷进驻Fliggy,国际航空方面,Fliggy已成为全球最大的航司直销聚合平台。   【途牛】 途牛 公司简介:途牛旅游网于2006年10月创立于南京,提供由北京、天津、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务,涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等。 2014年5月9日于纳斯达克上市,代码:TOUR。虽然途牛营收不断攀升,但牺牲利润的经营方式造成越来越大的亏损,公司股价从最高点的24.99美元下跌震荡下跌为当前的9.13美元,目前市值为11亿美元。 发展战略: 2015年,通过京东领投及海航旅游的战略投资,途牛总计获得了10亿美元的战略投资,同时获得了京东庞大的流量优势以及海航旅游的大交通优势。开放机票、酒店、主题游三大品类的供应链。此外,途牛还布局全球旅拍业务,截至2015年第四季度,途牛旅拍产品数量超过600条,预订量同比增长超110%。在“旅游+金融创新”方面,途牛2015年在金融板块推出了保理业务、出境保、自营旅游分期产品首付出发等,2016年第二季度,途牛来源于保险服务费收入、金融收入以及单项旅游产品佣金收入的“其他收入”为8570万元人民币(合1290万美元),较2015年同期增长247.3%。   【蚂蜂窝】 马蜂窝 公司简介:蚂蜂窝旅行网是2006年成立的自由行服务平台,2010年正式开始公司化运营。蚂蜂窝提供全球200多个国家与地区的60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯,以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务,覆盖超过1亿用户。以社交基因为本质特征,以UGC(用户创造内容)、旅游大数据、自由行平台为三大核心竞争力。2015年3月25日,马蜂窝完成C轮融资,5年累计融资达1亿美元。2016年上半年实现交易总额达到20个亿,已经连续一个季度保持盈利。 发展战略:UGC网站变现通路有二,一是类似媒体以内容获取流量,以换取广告收入;另一条是从游记、攻略导向旅游产品的交易获取佣金。2013年之前蚂蜂窝主要靠旅游局、航空公司等广告获得收入,并且收入不错。从2013年9月开始,蚂蜂窝对接了携程、booking、agoda等酒店预订网站,收取佣金或点击费用,并发展到每季度给Airbnb带去超过2万的订单量。2015年中马蜂窝的产品交易收入超过广告,已经找到从内容到交易的通路。   【穷游】 穷游 公司简介: 穷游网由肖异于2004年在德国留学期间创立,至今已经发展为国内领先的出境自由行服务平台。提供原创实用的出境游旅行指南、攻略,旅行社区和问答交流平台,以及智能的旅行规划解决方案,同时提供签证、保险、机票、酒店预订、租车等在线增值服务。拥有6000万粘性用户,已完成D轮融资,市值估计达到30亿美元。 发展战略:中国出境旅游市场从早期的观光看景到购物为主,目前进一步发展为以休闲度假为主。其中自由行比例不断升高,2015年中国出境旅游人数达到1.17亿人次,其中出境自由行人数近7313万,占比62.5%。2016年虽然肩负股市与房价双重压力,但上半年中国出境旅游人数为5903万人次,同比增长4.3%,中国依然是世界增长最快的客源输出国之一。穷游用户的主要消费需求为出境游自由行,目前香港众信持有穷游5.499%股权,而众信是国内拥有丰富出境游线下资源的大型批发商。穷游网与众信的合作将进一步促进两者对出境游市场的扩展。

3.典型岗位及要求

技术支持 【应用运维工程师Application Engineer】 职位要求:
  1. 大学计算机相关专业,3年以上的实战运维经验,熟悉软件开发和系统架构,掌握至少一门编程语言(含脚本语言),Python优先;
  2. 掌握基本的Java开发能力和主流框架,熟悉Java、Tomcat、Jboss等中间件的调优和部署,了解Web系统相关上下游基础环境(Nginx、Apache、Tomcat、Haproxy等)的配置和优化;
  3. 系统工程能力扎实过硬,深入了解系统(linux)及上下游链路服务(网络/IO等),具备结合业务的运维系统实现能力;
  4. 熟悉服务管理、单元部署、容灾部署、自动扩容等运维系统建设;
  5. 具备很强的责任心、客户服务意识和团队协作意识,善于主动思考和自我驱动;
  6. 有自动化运维、监控报警项目开发经验优先。
工作职责:
  1. 开发运维平台及各种相关的运维管理工具;
  2. 日常运维监控和管理脚本编写;
  3. 负责应用的稳定性保障,监控及紧急故障响应、分析与处理;
  4. 配合应用的性能、容量分析进行持续性优化。
  【高级前端开发工程师 Senior Web Developer】 职位要求:
  1. 本科及以上学历,专业不限;
  2. 知名互联网企业工作经验3年以上(同时具有 web 和 h5开发开发经验);
  3. 熟练掌握W3C标准,制作兼容性良好的页面(含 ps 切图);
  4. 精通Jquery,RequireJs,等框架,了解 backbone 等 mvc,mvvm 框架;
  5. 熟练使用 bootstrap easyui 等快速开发框架;
  6. 有大型单页交互应用实战;
  7. 有前端工程意识,熟练使用前端构建工具;
  8. 了解服务器端开发语言PHP、PYTHON等;
  9. 掌握日常 linux 操作。
工作职责:
  1. 根据设计稿和规范文档完成web和mobile界面制作与交互编写;
  2. 解决多浏览器的兼容性;
  3. 编写基础控件,业务组件;
  4. 配合技术部服务器端开发工程师完成项目整体开发。
  5. 参与前端构建与技术预研。
产品设计 【产品经理(Product Manager)】 职位要求:
  1. 本科及以上学历,一年以上社区或旅行APP产品设计和产品管理经验;
  2. 用户敏感性高,理解出境自由行用户的诉求和痛点,具备优秀的逻辑分析和判断能力;
  3. 具备较强业务抽象和结构化思维能力,对用户需求提供系统的产品解决方案;
  4. 有较强的学习能力;
  5. 有项目管理经验或丰富的境外自由行经验者优先考虑;
工作职责:
  1. 负责无线社区的产品设计和产品版本管理;
  2. 完成相应的产品文档,落实产品迭代计划;
  3. 参与无线社区业务的用户分析和数据分析。
  【海外产品买手 Lifestyle Buyer)】 职位要求:
  1. 本科及以上学历,艺术设计或创意专业优先;有二年以上创意商品买手经验;
  2. 丰富的境外旅行经验,对于旅行文创产品具有独到的审美观念和品味;
  3. 日语法语西班牙语等小语种方面有专长为大加分项目;或在英语沟通能力强(6级以上);
  4. 有商品开发和商业谈判能力;
  5. 具备独立文案创意能力,能够撰写富有感染力的商品营销文案;
  6. 有生活创意类平台买手经验或国际贸易经验优先。
工作职责:
  1. 旅行文创产品,地方特色产品的调研和选品以及销售预估;
  2. 商业采买,谈判,供应链管理;
  3. 定制合作款的设计和生产开发;
  4. 定价和营销建议,商品营销文案的撰写;
  5. 产品库存分析,补货跟进和管理。
  运营 【运营专员(实习生)Operation Specialist(Intern)】 职位要求:
  1. 大学本科及以上学历在读学生,专业不限;
  2. 有过互联网行业运营方向的实习经验者优先;
  3. 互联网的重度使用者,熟悉各大社交网络、垂直互联网网站、UGC类网站;
  4. 热爱旅行,充满好奇心和求知欲,对旅行地的人文地理具有一定知识储备者优先;
  5. 思路清晰,出色的沟通和表达能力;
  6. 有良好的工作态度,主动思考、认真积极的对待工作任务;
  7. 有海外留学、交换学生、海外自助旅行经历者优先;
  8. 能够保证每周5天的全职实习(工作日,不包括周末),连续实习期不少于3个月。
工作职责:
  1. 配合产品的运营,包括线上或线下运营;
  2. 配合内容运营的文字输出,活动运营的活动策划,用户运营的用户维护;
  3. 信息收集和整理,以及有效的应用 ;
  4. 根据工作要求,保证时间和质量的完成任务。
  【社区运营专员(实习生)Community Operation Specialist(Intern)】 职位要求: 本科或研究生在读,一周保证至少出勤4天,实习期3个月以上; 有较强的执行力,有一定的沟通和处理能力; 有一定的新闻敏感性,对旅游和互联网感兴趣; 有自助游经验者优先; 有社区运营经验者优先。 工作职责: 发掘社区内有价值的内容和用户,并做出对应的推荐; 负责社区内线上活动的运营; 活跃社区气氛。   【新媒体运营专员 New Media Operation Specialist】 职位要求:
  1. 大学本科及以上学历,传媒/市场营销/广告专业、熟悉新媒体运营者优先;
  2. 文笔优秀、具有采编能力,社交媒体重度使用者,一年及以上互联网社区类产品运营相关经验,熟练掌握各种社交媒体传播工具;
  3. 热爱旅行,具有敏锐的市场洞察力、独特的视角,新颖、开阔的创意思维,生动的表达、说服能力,有创意的激情;
  4. 具备优秀的美感和鉴赏能力,视觉创意,以及营销思维;
  5. 出色的沟通和执行能力;
  6. 责任心强,工作效率高,能够承受一定的工作压力,了解互联网公司工作特点。
工作职责:
  1. 社交媒体微博、微信公众服务号、穷游网论坛、淘宝微淘等社交平台日常内容与用户运营工作;
  2. 参与视觉素材创作、文案撰写,提升产品展现力;
  3. 维持淘宝买家、微信客户群的活跃度,收集、分析并提炼粉丝反馈的有效信息;
  4. 协助执行相关城市的线下活动;
  5. 配合完成品牌市场推广所辖其他内容产出的需求。
  【酒店类项目运营经理】 工作经验:1~3年 职位月薪:6000~8000元/月 最低学历:大专 岗位职责: 主要负责公司飞猪旅行平台的运营管理工作; 1、负责店铺推广、提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标; 2、通过天猫商城销售商品、并及时准确地处理跟进订单; 3、负责店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量; 4、每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理; 5、负责促销活动计划执行反馈、宝贝上下架及产品调价等。 6、 负责收集市场、行业和竞品信息,提供有效应对方案; 任职要求: 1.具备电子商务公司淘宝、天猫或阿里平台运营工作经验; 2.具备较强的软文能力; 3.具有良好的营销管理技巧,沟通能力强; 4.具有项目策划和目标管理能力,做事认真负责,细致高效,执行力到位; 5.练掌握付费推广负责公司电商平台的全貌运营、管理、推广,领导团队完成店铺销售目标;   渠道PR 【媒介主管 Media Supervisor】 职位要求: 本科及以上学历,两年以上互联网媒体广告或国际4A公司相关经验; 熟悉互联网广告,对数据敏感,对行业有一定的认识; 学习能力强,能承受一定的工作压力; 具有良好的沟通协调能力,独立思考能力,独立解决问题的能力,细致耐心; 有旅游行业经验者优先。 工作职责: 了解互联网广告数据,可以独立完成数据统计、分析; 可以通过行业数据分析,为销售提供策略支持; 完成相关媒体资源数据的收集与分析; 管理排期并合理安排广告投放; 分析并管理广告主投放的数据效果。   【广告客户经理 Account Manager】 职位要求:
  1. 本科及以上学历,两年以上销售、商务拓展等工作经验;
  2. 熟练的英语听、说、读、写能力;
  3. 对旅游行业有一定的认识,熟悉互联网广告运作模式;
  4. 具有良好的沟通能力,具备较强的执行力以及客户管理能力;
  5. 有4A广告公司的销售经验,有金融、汽车、快消等客户资源者优先。
工作职责:
  1. 负责公司现有网络平台的广告销售工作;
  2. 合理制定销售计划,完成客户开发、维护工作;
  3. 有效利用公司资源,帮助客户进行短期和长期的推广规划,并进行网络推广;
  4. 有独立解决问题的能力,以及撰写方案的能力。
  【广告策划经理 Planning Manager】 职位要求:
  1. 本科及以上学历,五年以上策划从业经验;
  2. 熟练使用Keynote、 PPT、AI等软件,思维敏捷、逻辑性强、创意独特、工作风格细致认真;
  3. 具备良好的沟通、协作能力以及良好的客户服务意识;
  4. 对互联网和旅游行业有一定的认识;
  5. 有互联网广告策划经验者优先。
工作职责:
  1. 围绕部门整体营销目标,策划并制定营销活动策划;
  2. 为品牌广告销售提供策划支持,为客户提供全面的营销解决方案;
  3. 整理并总结不同行业客户的特性,定制行业性客户的旅行营销通案;
  4. 根据互联网的发展趋势,开发可供销售的新型广告销售产品。
  【广告执行专员 Executive Specialist】 职位要求:
  1. 本科及以上学历,两年以上互联网或国际4A公司工作经验;
  2. 了解互联网行业特点,对旅游行业有一定的认识;
  3. 能够准确把握客户的需求,并与穷游资源进行结合;
  4. 学习能力强,承压能力强,在工作中不断总结、提高;
  5. 具备独立完成媒介项目执行的能力,有良好的服务意识;
  6. 具有良好的沟通协调能力,细致耐心。
工作职责:
  1. 广告投放前期,根据销售的要点确认排期点位;
  2. 独立完成媒介流程、查量、锁量、预订、审核、投放系统录入、素材审定、投放安排和调整等工作;
  3. 跟进订单的执行,独立完成至合同结束;
  4. 执行数据的跟踪、分析以及结案报告的撰写;
  5. 互动类项目组织客户与产品经理及设计师的沟通会议。
  【酒店事业部-商务拓展BD】 工作经验:不限(应届毕业生提供专业系统的职前培训) 最低学历:大专 岗位职责: 1、基于公司战略,开拓本地宾馆酒店等生活服务类商家的业务场景及商户; 2、结合平台发展需求,针对商家群体特征进行运营管理;结合市场及我方产品和资源,制定有效的商家运营方案,建立规模化的运营机制; 3、协助上级主管完成公司下达的销售任务和各项销售指标; 4、协同产品、运营等跨团队力量,共同推动业务落地,并持续优化。 任职要求: 1、热爱互联网营销行业; 2、性格自信乐观,做事踏实细心,思维灵活;能吃苦耐劳,学习能力、适应能力、抗压能力强;工作积极主动有责任感;有团队合作精神。 3、对本地生活服务行业商圈有一定了解,有酒店商户资源优先,有支付宝当面付、OTA平台、酒店团购工作经验者优先;